Aiuto

Come faccio ad ordinare la vostra merce?
Ordinare nel nostro negozio online è molto semplice. Individuare la sezione e il soggetto da acquistare, scegliere il formato e il supporto desiderato, vi apparirà il prezzo relativo, cliccate sull'icona "aggiungi al carrello".
A questo punto potrete scegliere se continuare la vostra spesa o concludere l'ordine. Se avete già messo nel carrello della spesa tutto quello che vi serve, cliccate su "Chiudi ordine" e sarete guidati automaticamente nel processo d'acquisto.

Come funziona il carrello della spesa?
Il carrello della spesa contiene tutti gli articoli che avete scelto. Una volta conclusa la vostra selezione, vi preghiamo di cliccare sull'icona "chiudi ordine". Vi verranno così mostrati tutti gli articoli che avete selezionato. Potrete inoltre fare modifiche alla vostra selezione o eliminare articoli non più desiderati.

Come faccio a pagare?
Potete pagare i vostri acquisti seguendo la modalità che più vi è comoda:
1. Tramite versamento sul nostro conto bancario
2. Tramite carta di credito (VISA, Eurocard/Mastercard, American Express, Postepay, Carta Aura)
3. Tramite PayPal

Come garantite la sicurezza dei miei dati personali?
Il vostro indirizzo ed i vostri dati personali sono trattati con tutte le garanzie legali e sono forniti a parti terze solo durante l'esecuzione dell'ordine, per esempio per gestire la spedizione dei prodotti. Non prendiamo in carico per alcun motivo i dati della vostra carta di credito; questi vengono gestiti direttamente dal servizio degli enti finanziari che si occupano della transazione.

Come criptate i miei dati personali?
Per garantirvi la massima sicurezza possibile, tutti i dati personali sono criptati automaticamente prima di passare dal vostro browser al server dei servizi finanziari. Per fare questo viene utilizzato il solido protocollo SSL (Secure Socket Layer) con una chiave di codificazione. Per questo siamo in grado di affermare con tutta tranquillità che nessun estraneo potrà accedere ai vostri dati.
Suggerimento: tutte le volte che i vostri dati vengono codificati vedrete apparire in basso a destra sul vostro browser un piccolo lucchetto.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in funzione alla nazione di destinazione e vengono caricate prima della chiusura dell'ordine.
Se per qualche ragione non fossimo in grado di spedire l'articolo richiesto, Vi contatteremo immediatamente.

Quando viene evaso il mio ordine?
Se scegliete di pagare tramite bonifico bancario, il vostro ordine sarà evaso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bonifico. Per accorciare i tempi di consegna Vi suggeriamo di spedirci la contabile del bonifico al seguente indirizzo email vendite@mycollection.it o via fax al numero +39 0735 711704.
Se scegliete invece di pagare tramite carta di credito o PayPal il vostro ordine sarà evaso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma del pagamento, che solitamente avviene entro pochi minuti dala chiusura dell'ordine.

Che corriere utilizzate per spedire i vostri prodotti?
Per tutte le spedizioni utilizziamo il corriere espresso TNT.

Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere?
Non appena inoltrata la spedizione riceverete un e-mail contenente l'indicazione della lettera di vettura del corriere. Utilizzando il numero identificativo potrete verificare in tempo reale lo stato di avanzamento della consegna tramite il sito www.tntitaly.it sezione tracking. Per minimizzare i ritardi Vi suggeriamo comunque di indicare un indirizzo per la consegna dove siete raggiungibili durante il corso della giornata.

Posso richiedere che la consegna sia fatta ad un indirizzo diverso da quello indicato in fattura?
Nel nostro negozio online è possibile indicare un indirizzo per la consegna diverso da quello che appare sulla fattura. Durante la procedura d'ordine vi sarà richiesto nuovamente a quale indirizzo desiderate che il pacco sia consegnato.

E' possibile acquistare la vostra carta da parati direttamente nella mia nazione?
Il nostro sistema di vendita è basato unicamente sul concetto di negozio online. Per questo motivo non esiste negozio in un qualunque paese del mondo che sia in grado di offrire la nostra merce. Se volete acquistare i nostri dovete utilizzare il nostro negozio online.

Accettate altre valute oltre all'Euro?
Il nostro sistema di pagamento è al momento in grado di accettare solo Euro. Per questo motivo non è al momento possibile pagare in altre valute.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Verificare sempre l'integrità del pacco, se il vostro pacco arriva danneggiato vi preghiamo di accettare il pacco CON RISERVA e contattarci immediatamente . Se siete in dubbio vi suggeriamo di non accettare il pacco. Tutta la merce è sempre assicurata contro eventuali danni ma è necessario avviare direttamente la procedura di reclamo con il servizio di corriere.

Come considero la quantità di carta da parati da ordinare?
Inserire le misure (base x altezza) della superficie da ricoprire, sarà ns. cura realizzare moduli omogenei per evitare di avere strisce antiestetiche di pochi cm per il completamento della superficie.

Quali dimensioni posso ordinare per la carta da parati panoramica e artistica ?
Per ogni soggetto sono riportate le dimensioni massime riproducibili, oltre quelle dimensioni è comunque possibile stampare il soggetto, ma non è consigliato in quanto l'effetto finale non avrebbe una buona risoluzione.

Quali fattori devo tenere in considerazione prima di cominciare a installare la carta da parati?
La parete deve essere asciutta, liscia, pulita, in grado di assorbire il collante in maniera uniforme e di colore neutro, preferibilmente bianco. Se fosse presente della vecchia carta da parati questa andrà accuratamente rimossa. Parti ruvide, buchi e superfici non omogenee vanno eliminate e uniformate con dell'intonaco contenente cemento. La perfetta applicazione della carta da parati su una parete può avvenire solo se la superficie presenta un colore omogeneo.

Come devo applicare la carta da parati?
Le istruzioni per il vostro tipo di carta da parati sono contenute all'interno del rotolo che riceverete.
Per le superfici umide, dove l'acqua evapora quotidianamente e si ristagna con facilità, è necessario scegliere una carta vinilica, realizzata da uno strato in PVC incollato su una carta di supporto, sono ottime per l'ambiente cucina ed il bagno. Questo tipo di carta adesiva è pronta per l'applicazione.
Diversamente se ordinate la carta classica, può essere applicata con colle specifiche che si presentano sotto forma polverosa da scioglier con facilità in acqua. I tipi comuni sono:colle forti, per carte da parati spesse e pesanti;colle funghicide, per pareti a rischio muffe;colle comuni per tutti i tipi di carta. Possono essere utilizzate con tranquillità in quanto non nocive.
La colla deve essere applicata sulla carta lasciata riposare per circa 30 min. per permettere che venga assorbita, a questo punto si può procedere all'applicazione.

Dove e come posso applicare gli sticker?
Gli stickers possono essere applicati su qualsiasi superficie liscia (mobili,vetri, pannelli in plastica o metallo,mattonelle) non troppo porosa e ben pulita. Se desiderate applicarli su muri, verificate che siano ben asciutti. Per l'applicazione sarete forniti di istruzioni e di spatola unitamente all'ordine effettuato.

Il colore che vedo a monitor corrisponde al colore reale delle stampe?
I colori delle stampe così come appaiono sul vostro schermo possono differire marginalmente dai colori reali. Il gradiente di colore dipende infatti da come il vostro monitor visualizza il colore e ogni monitor è diverso dall'altro.